一、如何申請刪除帳號
你可以使用以下任一方式提出帳號刪除請求：
- 在 App 內前往「我的」或「設定」中的帳號、客服或資料管理入口，提交帳號刪除 / 注銷請求。
- 透過電子郵件聯絡我們：zhangzewen@34giming.com。
為保護帳號安全，我們可能需要你提供註冊或登入使用的電子郵件、使用者 ID、訂單資訊或其他可用於確認身分的必要資訊。請不要在郵件中提供密碼、完整付款卡號或其他不必要的高度敏感資訊。
二、帳號刪除後會刪除哪些資料
在完成必要身分驗證並確認刪除請求後，我們會刪除或匿名化與該帳號直接關聯的個人資料，包括但不限於：
- 帳號資料，例如登入電子郵件、暱稱、語言偏好與帳號設定。
- 命盤與檔案資料，例如姓名或稱呼、性別、出生日期、出生時間、出生地、關係標籤和檔案備註。
- 對話與提問資料，例如問題、追問、AI 回答、上下文摘要、回饋、收藏或刪除操作記錄。
- 報告與權益展示資料，例如已解鎖報告、十二宮內容、流年內容、站內消息和部分使用紀錄。
帳號刪除完成後，你可能無法再登入該帳號，也無法繼續存取歷史報告、對話、訂閱權益、內容點、已解鎖內容或其他帳號綁定資料。
三、可能保留的資料與期限
基於法律法規、支付平台規則、稅務會計、退款、爭議處理、安全風控、反作弊、系統備份或平台審核要求，部分資料可能在刪除帳號後繼續保留必要期限。這些資料通常包括：
- 訂單、購買、訂閱、退款和權益發放記錄。
- 安全審計、風控、反作弊、異常登入和濫用防範記錄。
- 客服、投訴、爭議處理和合規審核所需記錄。
- 備份系統中的資料副本。
除法律、平台規則或爭議處理另有要求外，備份資料通常會在 90 日內隨備份輪轉刪除或匿名化。訂單、支付、稅務、爭議與安全相關資料會在達成保留目的後刪除或匿名化。
四、如何申請刪除部分資料
如果你不想刪除整個帳號，也可以申請刪除部分資料，例如單個命盤檔案、對話記錄、客服附件或部分個人資料。你可以在 App 內使用對應刪除入口，或透過 zhangzewen@34giming.com 聯絡我們並說明希望刪除的資料範圍。
部分資料刪除後，相關功能可能無法完整展示歷史內容或繼續提供個人化分析。
五、處理時間
我們會在收到請求並完成必要身分驗證後，通常於 15 個工作日內處理。若因請求複雜、法律要求、平台規則或技術原因需要更長時間，通常不超過 30 日。處理完成後，我們會透過 App 內通知、電子郵件或其他合理方式回覆。
六、訂閱取消提醒
刪除紫微心覺帳號不一定會自動取消由 Google Play、App Store 或其他應用商店管理的訂閱。若你已開通訂閱，請同時前往對應平台的訂閱管理頁面取消，以免後續續費。
七、聯絡我們
如你對帳號刪除、部分資料刪除、資料保留或隱私政策有任何問題，請聯絡：
Developer / Operator: Guangzhou Sanshi Network Technology Co., Ltd.
Email: zhangzewen@34giming.com